"Internet te permite medir de una forma rápida y eficaz los resultados de la campaña. El análisis de estos resultados te permiten volver a planificar la campaña y seleccionar mejor las herramientas para acercarse mas a los objetivos inicialmente planteados. Esto repetido en sucesivas ocasiones te permite dar finalmente en el blanco perfecto".
Francisco Castejón, director de MKnet 360
Reputación Online
Internet es un entorno dinamico donde se genera mucha información diaria, bien por las webs especializadas por los bloggeros escepialistas, bien por los comentarios en foros o simplemente en las redes sociales.
Nos permite conocer las visiones y opiniones de los grupos de interés, para ello hay que rastrear, analizar las opiniones de los mismos y usar dichas opiniones para mejorar y subir la estima de los usuario ante nuestra empresa. Además nos ayuda reaccionar con rapidez en momentos de crisis y conocer las tendencias a largo plazo.
Tratamos de identificar a través de distintas herramientas la actitud del cliente potencial frente a la marca o empresa en cuestión en los distintos foros y blogs existentes en la red así como en las webs convencionales, y se intenta reconducir la imagen si es negativa así como trasladar al cliente información de lo que opinan sus usuarios para que la usen como estimen conveniente.
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18/07/2011 10:10:03
VER MÁSCada vez, más empresas se empiezan a familiarizar con el término “Reputación Online” y es que no podemos olvidar que permanentemente Internet nos ofrece nuevas plataformas de participación social que se convierten en poderosas herramientas para que los internautas no solo encuentren información sino que además opinen, debatan e informen lo que quieran sobre diferentes temas. Este hecho hace que rápidamente se extienda una buena o mala información sobre personas, empresas, etc., y cualquier comentario puede afectar positiva o negativamente.
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